Certains doivent penser que travailler dans un centre d'appel, c'est plutôt facile. Après tout, on reste assis à son bureau toute la journée et on répond au téléphone. Les compétences requises ne paraissent pas si compliquées, vues de l'extérieur, n'est-ce pas ?
Mais sachez que dans l'envers du décor, il y a des petites galères qui s'accumulent pendant les journées de boulot de nos chers téléopérateurs.
Voici la vérité cachée sur les téléopérateurs et leurs journées de boulot:
12. ...Mais qu'en fait vous aviez mal raccroché et qu'il est encore en ligne.
1. Lorsqu'un client vous raconte TOUTE sa vie au téléphone.
2. Quand il vous reste 5 minutes avant la fin de votre journée et que le téléphone sonne...
3. Ces moments où vous vous faites insulter au téléphone.
4. Ce que vous pensez vraiment quand on vous insulte.
5. ...Et ce que vous leur dites tout haut.
6. Quand vous avez parlé TOUTE la journée et qu'à la fin de la journée, votre voix n'est plus coopérative.
7. Ce moment où vous allez aux toilettes... Une VRAIE pause.
8. Depuis que vous travaillez ici, vous avez une relation toute particulière avec la nourriture.
9. Quand un client se plaint du temps d'attente.
10. Ces moments gênants où vous vous sentez obligés de rire aux blagues de votre interlocuteur. Votre pensée:
11. Quand vous insultez votre interlocuteur après avoir raccroché...
@tumblr
2. Quand il vous reste 5 minutes avant la fin de votre journée et que le téléphone sonne...
3. Ces moments où vous vous faites insulter au téléphone.
@tumblr
4. Ce que vous pensez vraiment quand on vous insulte.
@tumblr
5. ...Et ce que vous leur dites tout haut.
6. Quand vous avez parlé TOUTE la journée et qu'à la fin de la journée, votre voix n'est plus coopérative.
@Walt Disney
7. Ce moment où vous allez aux toilettes... Une VRAIE pause.
@cityweekend.com.cn
8. Depuis que vous travaillez ici, vous avez une relation toute particulière avec la nourriture.
@giphy.com
9. Quand un client se plaint du temps d'attente.
@memegen.com
10. Ces moments gênants où vous vous sentez obligés de rire aux blagues de votre interlocuteur. Votre pensée:
@uproxx.com
11. Quand vous insultez votre interlocuteur après avoir raccroché...
@favim.com
12. ...Mais qu'en fait vous aviez mal raccroché et qu'il est encore en ligne.
@beyondthedream.co.uk
Avouez-le, ces quelques tuiles vous sont déjà arrivées à plusieurs reprises... Allez, au moins une fois ! Ah, travailler dans les centres d'appel... Ca vous en fait voir de toutes les couleurs ! Mais maintenant, au moins, vous avez appris à relativiser.
