La semaine dernière, un vol reliant deux villes américaines a dû retourner à la porte d'embarquement à cause d'une passagère pour le moins têtue.
« Ne faites pas à autrui ce que vous ne voudriez pas qu'on vous fasse ». Ce proverbe illustre parfaitement l'incident qui s'est produit à bord d'un avion de la compagnie Delta Air Lines. Une scène surréaliste, capturée en vidéo et partagée massivement sur les réseaux sociaux, qui résume à elle seule tout ce qu'il ne faut pas faire en avion.
Une passagère refuse de mettre fin à son appel à bord de l'avion
Les faits se sont produits le 27 avril à l'aéroport international de Miami, rapporte le magazine américain People. Un vol à destination d'Atlanta a été perturbé par une passagère au comportement particulièrement problématique.
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Alors que l'appareil s'apprêtait à décoller, Shannon Marie Harris, une voyageuse de 46 ans, a refusé de raccrocher son téléphone portable, et ce malgré les avertissements répétés de l'équipage. En vol, l'utilisation des appareils électroniques en mode non-avion est strictement encadrée par la réglementation aérienne américaine, précisément pour éviter toute interférence avec les systèmes de navigation. Un rappel que la principale intéressée a visiblement choisi d'ignorer.
Face à son entêtement, des passagers sont intervenus pour lui faire entendre raison. Sur une vidéo partagée sur les réseaux sociaux, on entend un homme lancer à l'attention de la fauteuse de trouble : « Il y a des centaines d'autres passagers ici. Ils ont des avions à prendre, ils vont voir leur famille, ils ont des enfants ».
De son côté, une autre personne a tenté de la raisonner en lui demandant poliment de faire « preuve de considération ». Le hic ? La quadragénaire est restée sourde aux remarques et a poursuivi sa conversation téléphonique, imperméable à toute forme de dialogue.
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L'avion contraint de faire demi-tour
Face à cette situation qui s'enlisait, un steward a annoncé aux passagers que l'avion devait faire demi-tour et retourner à la porte d'embarquement. Une décision qui n'a pas manqué de susciter une vague de mécontentement dans toute la cabine. Les regards se sont figés, la tension est montée d'un cran.
« Sortez de l'avion ! », ont alors crié plusieurs voyageurs à l'encontre de Shannon Marie Harris.
Nos confrères de Fox 5 Atlanta soulignent que la principale intéressée s'est montrée « hostile » à l'égard du personnel de bord tout au long de l'incident. Un comportement qui, dans le milieu aérien, peut entraîner des conséquences bien plus lourdes qu'une simple expulsion du vol.
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À sa descente de l'appareil, cette habitante de l'État de Géorgie a aussitôt été interpellée par les forces de l'ordre alors qu'elle tentait de se dissimuler parmi les autres passagers. Un choix stratégique qui n'a visiblement pas suffi.
Après son arrestation, elle a été libérée après le paiement d'une caution fixée à 500 dollars. Elle fait face à au moins une accusation d'intrusion. À la suite de ce fâcheux contretemps, l'avion a finalement décollé avec une heure de retard, contraignant l'ensemble des passagers à payer le prix d'une mauvaise décision qui n'était pas la leur.
Ce type d'incident n'est malheureusement pas isolé. Les compagnies aériennes américaines font régulièrement face à des passagers refusant de respecter les consignes à bord, avec à chaque fois les mêmes conséquences pour les autres voyageurs : retards, stress et sentiment d'injustice. Une réalité bien connue des habitués du ciel.
« La sécurité de nos clients et de notre équipage est notre priorité absolue, et Delta applique une tolérance zéro en matière de comportements perturbateurs », a déclaré un porte-parole de la compagnie aérienne.
Un message clair, qui rappelle que les règles en vigueur dans les avions ne sont pas négociables. Peu importe l'urgence supposée de l'appel téléphonique.
